【お詫び】キングベルぬいぐるみキーホルダーの縫製不良について

グッズ

2024.08.08

2024年4月3日（水）から販売しておりました「キングベルぬいぐるみキーホルダー」におきまして、一部の商品に縫製不良があることが判明いたしました。
本商品をご購入いただいたお客様にはご迷惑とご心配をお掛けし大変申し訳ございません。

対象のお客様には交換対応をさせていただきますので、以下をご確認いただけますようお願いいたします。

今後このようなことがないよう、委託会社と協議の上、再発防止に取り組んでまいります。

◆対象商品
キングベルぬいぐるみキーホルダー

◆不良内容
誤：口ひげパーツの上に口パーツが取り付けられている
正：口パーツの上に口ひげパーツが取り付けられている

左：正規品／右：不良品

◆該当商品販売期間
・スタジアム販売：6月30日（日）京都サンガF.C.戦、7月14日（日）ジュビロ磐田戦
・公式オンラインショップ：7月4日（木）～7月17日（水）
・スーパースポーツゼビオららぽーと湘南平塚店：7月10日（水）～7月17日（水）

・スーパースポーツゼビオららぽーと湘南平塚店でご購入いただいたお客様
8月17日（土）より正規品との交換対応をいたします。
不良品およびご購入時のレシートをご持参ください。

・スタジアムグッズ売店でご購入いただいたお客様
8月17日（土）柏レイソル戦および8月24日（土）名古屋グランパス戦で正規品との交換対応をいたします。
キングベルパーク「ベルガチャブース」に不良品およびご購入時のレシートご持参ください。

・公式オンラインショップでご購入いただいたお客様
8月17日（土）柏レイソル戦および8月24日（土）名古屋グランパス戦で正規品との交換対応をいたします。
キングベルパーク「ベルガチャブース」に不良品をご持参ください。

お手数をお掛けし大変申し訳ございません。
クラブ事務所宛に不良品および以下の内容を記載したメモを同封いただき「送料着払い」でご返送をお願いいたします。
到着次第、8月20日（火）より正規品を発送させていただきます。

◆返送先
〒254-0026
神奈川県平塚市中堂18-8E棟3階
株式会社湘南ベルマーレ　MD担当宛
TEL：0463-25-1211

◆同封いただくメモの記載内容
①ご購入店舗（スタジアム／オンラインショップ／ゼビオ）
②ご氏名
③ご住所
④お電話番号
⑤メールアドレス（発送情報をメールでご連絡させていただきます）

◆交換期日
恐れ入りますが、2024年8月31日（土）到着分までとさせていただきます。

湘南ベルマーレグッズ問い合わせ事務局宛
shonanbellmare-inquiry@ripty.jp

※上記アドレスからのメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。
※メールが使用できないまたは記載内容等にご不明点がある場合は、クラブ事務所（TEL：0463-25-1211／火～土曜日9:00～18:00）へお問い合わせをお願いいたします。