2023FP1stユニフォームの不良及び公式サイトサイズ誤表記について

いつも湘南ベルマーレを応援していただき誠にありがとうございます。

現在、2023FP1stユニフォームにおいて、一部商品に不良があることを確認いたしました。
当該商品をお買い上げいただき、開幕とともに商品到着を楽しみにされていた皆さまに多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

不良及び誤表記内容とそれぞれの対応につきましては、以下に記載させていただきます。再発防止に向け、必ず管理体制の強化に努める所存でございます。この度は大変申し訳ございません。

【商品不良について】

◆不良内容
1）背番号及びネーム部分の不良
背番号及び選手ネーム部分の気泡や汚れ、欠け、傷などがある

2）エンブレムや星の欠落
前面胸部分のエンブレムや星が圧着されていない

3）ユニフォーム本体のほつれや汚れ
ほつれや汚れがある
※なお、襟部分などの縫製については、商品製造上の仕様となり不良ではございません。

◆対応方法
補修または交換により、良品を納品させていただきます。

上記不良に該当、または不良とみられる箇所があった場合、大変お手数お掛けいたしますが、以下のメールアドレス宛に必要事項をご入力の上、メールにてお問い合わせをお願いいたします。事務局担当者よりその後の交換手順を折り返しご連絡いたします。不明点ございましたら、お電話でのお問い合わせも受け付けております。

なお、お手元にあるユニフォームはご着用いただいても構いません。お客様のご都合のよいタイミングで随時補修対応させていただきます。

＜お問い合わせメールアドレス＞
湘南ベルマーレグッズ問い合わせ事務局宛
shonanbellmare-inquiry@ripty.jp
※必ず上記アドレスからのメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。
※メールが使用できないまたは記載内容等にご不明点がある場合には、クラブ事務所0463-25-1211までお問い合わせをお願いいたします。

＜必要事項＞
・お客様ご氏名
・電話番号
・「オンラインショップ注文番号」または「ゼビオでご予約」
・不良商品のサイズ、圧着内容（番号・選手名）
・不良内容（圧着部分の汚れ／エンブレムが無い／ほつれがある等）
・ユニフォーム全体が写っている写真と不良箇所の写真添付をお願いいたします。

【公式サイトでのサイズ誤表記について】
公式サイトやオンラインショップのユニフォーム販売概要に掲載しているサイズ表につきまして、2016年以降実際の商品と異なるサイズが記載されていることが判明いたしました。正しくは以下サイズとなります。訂正してお詫び申し上げます。

※2023年は、2022年のユニフォームと同型・同サイズとなります。

＜誤表記のサイズ表＞

＜正しいサイズ表＞
①2016年～2021年の正しいサイズ表

②2022年～2023年の正しいサイズ表

◆対応方法
2023ユニフォームを誤ったサイズ表を元にご購入いただいたお客様で、着用できないなどの不具合がございましたら、サイズ交換対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、上記宛先までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。