2010ベルマーレ12　会員カードおよび特典のご案内発送について【Q&A】

2010ベルマーレ12のご入会・ご継続手続きを済まされた方への会員証ならびに特典サービスのご説明文などのお手元への到着は2月下旬を予定しております｡

Jリーグの日程発表後に順次発送作業が開始となったため、お時間をいただいておりますが、何とぞご了承ください。

【その他会員特典に関するお問合わせ】

Q：今後のスケジュールを教えてください。

A：以下のスケジュールで受付・販売します。
　1. 2月10日　継続のお手続き第一次締め切り（当日お振込完了まで有効）

　2. 2月11日～試合前日まで継続して受付
　※但し継続でお申込みの方の場合、お手持ちのカードの情報書き換えが間に合わず、3月6日の開幕戦はワンタッチパスがご利用いただけません。

　3. 2月下旬　2月10日までのお申込み分を発送開始（2月11日以降お手続きの方へは順次発送）
　　　　
Q：会員カードはいつごろ届きますか？

A：ご入会時期によって異なります。期限の2月10日までにお振込まで完了された方は2月下旬を予定しています。
　継続の方の会員カードは昨シーズンのものをそのままご使用いただきます。開幕まで大切に保管ください。
　また、無料から有料会員へグレードアップもしくは有料会員から無料会員へのグレード変更をされた方へはカードの種類が異なりますので2010年用の新しいものをお送りします。
　なお、新規の方はカード送付時に別途お知らせいたします。

Q：これまで同様、価格の高い会員コースで、価格の低い会員コースのエリアに入場できますか？
　（例）プレミア会員でブロンズ会員のエリア（ホーム自由立見）への入場

A：このようなご利用はできません。席数の問題からチケット（または情報カード）に記載の席にご入場いただくようお願いいたします。
　なお、追加料金でのグレードアップは空席がある場合のみ可能です。
　（例）ゴールド【自由席】からＡプレミア【Ａ指定席】への入場→金額等は別途お知らせをいたします。

Q：シーズンチケットつきのコースを夫婦で申し込む予定です。子供は学校の都合で年間数試合しか観戦できません。
　競技場では座席指定になりますが、子供と一緒に観戦する場合、並んで座る方法はありますか？

A：シーズンチケット（指定席エリア）のお客様と同伴のお連れ様は、ご一緒に座席位置を移動していただくことによって、並んでご観戦いただける方法を準備中です。詳しくは会員特典のご説明書にてご案内いたします。
　※ご希望するエリアのチケットが完売の場合は実施いたしません。

Q：シーズンチケットつきのコースを夫婦で申し込む予定です。子供は学校の都合で年間数試合しか観戦できません。
　シーズンチケットの特典として先行入場がありますがシーズンチケットを購入していない子供と一緒に入場はできますか？

A：対象者のみの特典となっております。お子様をひとりにしないためには、大変申し訳ありませんがご夫婦のどちらかおひとり様が先にご入場いただくか、一般開場にあわせてのご入場をお願いいたします。